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58588美高梅办公室关于印发美高梅在线登录2019年
春节旅游黄金周工作方案的通知

广东省龙川政府门户网站www.nordeniausa.com2019-01-29来源: 县府办阅读人次:
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龙府办〔20198

 

有关镇人民政府,县府直属有关单位:

 

    经县人民政府同意,现将《美高梅在线登录2019年春节旅游黄金周工作方案》印发给你们,请认真贯彻落实。

 

                            58588美高梅办公室

                              2019129

 

美高梅在线登录2019年春节旅游黄金周工作方案

 

根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于做好2019年元旦春节期间有关工作的通知》的通知精神,2019年是新中国成立70周年,做好元旦、春节期间各项工作十分重要。各部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神,树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,统筹做好节日期间各项工作,认真贯彻落实省、市关于做好假日旅游黄金周的工作部署,提前发布假日旅游安全提示,联合相关部门开展假日旅游安全生产检查,落实隐患整改,及时发布假日旅游安全预警信息,加强旅游安全教育和培训,扎实抓好旅游安全工作,实现“安全、秩序、质量、效益”的工作目标,确保全县人民度过欢乐、祥和、安宁的节日。结合我县实际,制定如下工作方案。

 

一、指导思想

 

深入贯彻党的十九大,十九届二中、三中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,将旅游安全工作摆在首位,认清假日旅游安全面临的严峻形势,深化红线意识和底线思维,切实做好2019年春节假日旅游相关工作,确保春节假日旅游市场稳定运行。加快创建“旅游强县”和“质量强县”,擦亮我县旅游品牌,不断提高服务质量和接待水平,营造良好的假日旅游环境。

 

二、责任划分

   

(一)县假日办负责全县旅游市场秩序督查和协调工作。

 

(二)县假日旅游指挥中心成员单位,按工作职能,各司其职,做好工作(详见附件1)。

 

(三)县旅游局负责全县旅游经营单位的组织领导,侧重旅游景区、星级宾馆、旅行社等旅游经营单位的督导和检查。

(四)旅游经营单位负责本部门的检查和工作落实。

 

三、工作内容

 

(一)召开春节旅游黄金周工作动员会议

 

1.县旅游管理部门在春节旅游黄金周前应召开旅行社、饭店、景区(点)工作会议,部署黄金周旅游接待工作。

 

2.各旅游经营单位,要在黄金周前召开假日黄金周工作会议,明确分工,落实责任,切实做好黄金周的旅游接待工作。

 

(二)整顿和规范旅游市场秩序,全面排查安全隐患

 

1.县旅游管理部门及相关职能部门,在春节黄金周期间要大力开展整顿和规范旅游市场秩序工作。

 

县旅游管理部门要深入贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述,按照党中央、国务院和省委、省政府以及市委、市政府有关岁末年初安全防范工作的系列指示,扎实抓好旅游安全。依据“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求,扎实深入开展岁末年初旅游行业安全生产大检查,确保检查到位、整改到位,实现旅游安全大检查全域覆盖,及时排查治理各类事故隐患,有效防范和坚决遏制重特大涉旅安全事故发生;查处各种非法旅游营运、坑蒙欺诈行为;规范旅行社经营和导游服务行为,加强对旅游市场和旅游业的管理和引导,督促各旅游企业规范经营旅游服务项目,诚信经营。旅游景区点和旅游活动举办地要科学测算游客最大承载量,针对可能出现的游客高峰,制定完善安全应急预案,合理疏导控制客流,严防游客聚集场所出现拥挤踩踏事故。健全自然灾害预警机制,关注雨雪雾霾、冰冻寒潮、台风等极端天气对旅游活动的影响,加强监测预报,做好疏导工作,营造良好的旅游环境。

相关职能部门依法落实假日旅游市场的监管责任,按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,加大旅游市场综合监管力度,严厉整治旅游市场顽疾,净化旅游消费环境,确保旅游市场文明有序。要充分利用广播、电视、报纸及新媒体资源,拓展假日旅游交通、天气、安全提示和全县周边地区假日旅游市场信息发布渠道,引导游客合理安排出行和错峰旅游,要加大力度,建立假日旅游新闻宣传工作机制,做好假日旅游新闻宣传工作,服务广大群众。

 

2.各旅游企业在春节旅游黄金周前进行全面的安全检查和隐患排查工作,确保安全设施正常。

 

(三)坚持值班制度

 

旅游黄金周期间,县假日办、旅游管理部门要坚持24小时值班,并建立值班登记制度,交接班时注明当班情况,随时保证通讯畅通。

 

(四)处理旅游投诉

 

对游客直接拨打值班电话或者通过12301旅游热线反映的各类假日旅游消费投诉,应及时予以解决。(县旅游局投诉电话:6752547)。

 

(五)处理应急事态

 

接到突发事件或其它问题报告时,有关领导应在第一时间赶到现场,并科学稳妥控制事态进一步发展,同时按程序报有关部门(县旅游局电话:6752547)。

 

(六)做好旅游统计汇报工作

 

各旅行社、星级饭店、景区(点)在春节旅游黄金周的每天下午4时前向县假日指挥中心办公室(办公室设在县旅游局,电话:6752547)汇报当天旅游接待人次及其他统计数据,县假日办在黄金周每天的下午430分前应向市假日旅游指挥中心办公室汇报我县旅游统计数据情况(办公室设在市旅游局,电话:3399920)。

 

(七)做好春节旅游黄金周的工作总结

 

在春节旅游黄金周结束后,县旅游管理部门要将黄金周工作总结,以书面形式汇报县、市假日指挥中心办公室。

 

四、工作要求

 

(一)旅游管理部门要认真部署春节旅游黄金周的各项工作,统筹安排,确保黄金周各项工作顺利开展。

 

(二)县假日黄金周指挥中心成员单位,应各司其职,坚守工作岗位,确保假日黄金周的各个环节安全、顺利,共同办好假日黄金周。

 

(三)县旅游经营单位,要高度重视旅游安全工作,进一步增强工作责任感和紧迫感,把安全工作抓落实。同时要提高服务质量,减少投诉案件,确保实现假日黄金周“安全、秩序、质量、效益”的目标。

 

附件:1.美高梅在线登录假日旅游指挥中心成员单位职责

      2.美高梅在线登录假日指挥中心人员联系电话

 

  附件1-2.doc

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